LIVRAREA COMENZILOR
Termene de livrare
Data estimată de livrare poate varia în funcție de produs și de zona de livrare și îți este comunicată în e-mailul și/sau mesajul de confirmare a comenzii.
Ca regulă generală:
- Comenzile confirmate de luni până vineri, până la ora 15:00, sunt livrate în 24–72 de ore lucrătoare de la confirmare.
- Comenzile confirmate vineri după ora 15:00, sâmbăta sau duminica sunt preluate de curier la începutul săptămânii următoare și livrate, de regulă, marți.
- Termenele de mai sus sunt zile lucrătoare și nu includ sărbătorile legale.
Orice excepție de la termenul estimat (de ex. stoc temporar epuizat, zonă greu accesibilă) îți este comunicată din timp, telefonic sau prin e-mail, de către responsabilul de vânzări.
Companii de curierat
Livrarea se realizează prin una dintre următoarele companii de curierat, în funcție de disponibilitate și de zona de livrare:
- SameDay – livrare la adresă sau la locker EasyBox
- Fan Courier
- DPD
Livrarea se face în sistem door-to-door, direct la adresa indicată de tine, sau la punctul de ridicare al curierului, conform opțiunii alese la plasarea comenzii.
Zona de livrare
În prezent, livrăm exclusiv pe teritoriul României.
Costul livrării
Costul transportului, dacă este cazul, îți este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să cunoști suma totală de plată înainte de a confirma. Pragurile pentru transport gratuit, atunci când sunt active, sunt afișate pe Site.
Urmărirea coletului
După preluarea comenzii de către curier, primești prin SMS și/sau e-mail un număr AWB cu care poți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului.
La primirea coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, ai dreptul să refuzi coletul sau să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu curierul. Pentru orice problemă sesizată la livrare, contactează-ne în cel mai scurt timp prin secțiunea Contact.
CUM COMAND?
Plasarea unei comenzi pe sevich.ro se face simplu:
- Adaugi produsele dorite în coșul de cumpărături.
- Verifici produsele, cantitățile și costul total (inclusiv transport, dacă este cazul).
- Completezi datele de livrare și finalizezi comanda.
Un produs adăugat în coș este disponibil pentru achiziție în limita stocului existent. Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu reprezintă o comandă și nu rezervă automat produsul.
Prin înregistrarea unei comenzi, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Important: Notificarea primită de Client după plasarea comenzii are rol exclusiv de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării de către Vânzător, electronic (e-mail) sau telefonic.
CONDIȚII PRIVIND COMANDA
Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și reale la data plasării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, Clientul este de acord ca Vânzătorul să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care contactarea este necesară.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor dintr-o comandă. În acest caz, Clientul este înștiințat la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizate la plasarea comenzii.
Sevich.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului la plasarea unei comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, dacă apreciază că, în baza conduitei sau a activității Clientului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel sevich.ro. În oricare dintre aceste situații, Clientul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al sevich.ro pentru a fi informat cu privire la motivele aplicării măsurilor.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin datele de contact menționate la secțiunea „Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi obligat să aducă justificări în acest sens.
Sevich.ro își rezervă dreptul de a solicita Clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vederea protejării informațiilor din cadrul Site-ului.
PREȚURI ȘI PREZENTAREA PRODUSELOR
Toate prețurile produselor afișate pe sevich.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor (imagini statice sau dinamice, prezentări multimedia etc.) au rol exclusiv de prezentare și nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului.
