Prelucrarea datelor cu caracter personal

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental al Sevich.ro. Prin urmare, dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal este transparența, am pregătit acest document pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul web sau prin aplicațiile mobile.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice schimbare a modului în care prelucrăm datele dumneavoastră sau orice modificare a cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website versiunea actualizată; vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Sevich.ro este denumirea comercială a S.C. TND MS VISION S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Brașov, Str. Neptun nr. 6, jud. Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000790089, cod unic de înregistrare fiscală 39166301 (în continuare „Sevich.ro” sau „noi”). În sensul legislației privind protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru orice întrebare, solicitare sau informație suplimentară privind prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@sevich.ro, cu mențiunea: „în atenția persoanei responsabile cu protecția datelor”.

2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

De regulă, colectăm datele dumneavoastră direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra informațiilor pe care ni le oferiți. Cu titlu de exemplu:

Când vă creați un cont Sevich.ro: adresa de e-mail, numele și prenumele, numărul de telefon.
În pagina personală „Contul meu”: informații suplimentare opționale, precum gen, telefon mobil/fix, data nașterii, adrese de livrare.
Când plasați o comandă (sau înainte de finalizarea acesteia): produsul dorit, nume și prenume, adresă de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon.

Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra prin contul dumneavoastră Facebook sau Google. Dacă optați pentru această variantă, veți fi direcționat către o pagină administrată de Meta Platforms Inc. / Google LLC, care vă va informa cu privire la transferul datelor către Sevich.ro. Puteți consulta politicile lor de confidențialitate la: https://www.facebook.com/about/privacy și https://policies.google.com/privacy.

De asemenea, putem colecta și prelucra ulterior anumite informații privind comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului sau al folosirii aplicației mobile, pentru a vă personaliza experiența și a vă oferi conținut adaptat profilului dumneavoastră (detalii la secțiunea privind scopurile prelucrării). Putem stoca și colecta informații prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (categorii speciale de date în sensul GDPR). De asemenea, nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

a) Pentru prestarea serviciilor Sevich.ro în beneficiul dumneavoastră
Include: crearea și administrarea contului; preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor; soluționarea anulărilor sau a problemelor legate de o comandă; returnarea produselor și rambursarea contravalorii conform legii; asigurarea serviciilor de suport.
Temei: executarea contractului dintre dumneavoastră și Sevich.ro și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale (inclusiv fiscale și contabile).

b) Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Putem colecta informații privind comportamentul dumneavoastră de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție și putem desfășura studii și cercetări de piață.
Temei: interesul nostru legitim de a desfășura și dezvolta activitatea comercială, cu garantarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.

c) Pentru marketing
Vă putem trimite mesaje (e-mail, SMS, telefonic, mobile push, webpush etc.) cu informații generale și tematice, produse similare sau complementare celor achiziționate, oferte și promoții, informații despre produse adăugate în coș sau favorite, precum și cercetări de piață și sondaje. Putem afișa recomandări personalizate și putem folosi date privind comportamentul dumneavoastră (produse vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a crea un profil, astfel încât informațiile să fie relevante pentru dumneavoastră.
Temei: în cele mai multe cazuri, consimțământul dumneavoastră prealabil; în anumite situații, interesul nostru legitim de a ne promova activitatea (de ex. comunicări privind produse similare către clienți existenți). Profilarea se realizează cu respectarea drepturilor dumneavoastră, iar deciziile bazate pe aceasta nu produc efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă afectează în mod semnificativ.
Vă puteți retrage consimțământul oricând, prin link-ul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la datele de mai sus.

d) Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Include: protejarea site-ului și a utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice; prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă (inclusiv transmiterea de informații către autoritățile competente); gestionarea altor riscuri.
Temei: interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială și, după caz, obligații legale.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Ca regulă, păstrăm datele dumneavoastră cât timp aveți un cont activ în platforma Sevich.ro. Suplimentar, aplicăm următoarele termene:

Documente fiscale și contabile (facturi, dovezi de plată): 10 ani, conform legislației contabile și fiscale;
Date aferente comenzilor și relației contractuale: pe durata contractului și ulterior, pe perioada în care pot fi formulate pretenții legale (de regulă, termenele de prescripție prevăzute de lege);
Date prelucrate în scop de marketing pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau până când solicitați încetarea acestor comunicări;
Date prelucrate pentru apărarea intereselor legitime: până la soluționarea situației și expirarea termenelor legale aplicabile.

Puteți solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului; vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor date atunci când legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

5. Cui transmitem datele dumneavoastră

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date următoarelor categorii de destinatari: furnizori de servicii de curierat; furnizori de servicii de plată/bancare; furnizori de servicii de marketing / telemarketing; furnizori de servicii de cercetare de piață; societăți de asigurare; furnizori de servicii IT (găzduire, mentenanță, analiză); alte societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare a produselor și serviciilor noastre.

Atunci când ne revine o obligație legală sau este necesar pentru apărarea unui interes legitim, putem divulga anumite date și unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul terților se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor, în baza unor contracte care impun confidențialitate și garanții adecvate.

6. În ce țări transferăm datele dumneavoastră

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră, ca regulă, pe teritoriul Uniunii Europene.

În anumite situații, este posibil să transferăm date unor entități din afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul este protejat prin garanțiile prevăzute de GDPR, în special:

Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană (art. 46 GDPR); și/sau
o decizie de adecvare a Comisiei Europene privind țara de destinație, inclusiv, în cazul transferurilor către Statele Unite, Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–U.S. Data Privacy Framework), pentru destinatarii certificați în cadrul acestuia.

Ne puteți contacta oricând pentru a afla mai multe despre țările în care transferăm datele și despre garanțiile aplicate.

7. Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor din industrie. Transmisia datelor se face folosind algoritmi de criptare actuali, iar stocarea pe servere securizate, cu asigurarea redundanței.

Cu toate acestea, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin internet sau prin alte rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie accesate de terți neautorizați. Nu putem fi responsabili pentru vulnerabilități ale unor sisteme care nu se află sub controlul nostru.

8. Ce drepturi aveți

GDPR vă recunoaște următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces – puteți obține confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele furnizate, într-un format structurat, sau transmiterea lor către alt operator, atunci când este aplicabil.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul legitim sau în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – inclusiv profilarea care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ.
Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere și dreptul de a vă adresa justiției.

9. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la datele de mai sus. Vă rugăm să rețineți:

Identitate. Tratăm cu seriozitate confidențialitatea înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. De aceea, vă rugăm să ne transmiteți solicitările folosind adresa de e-mail aferentă contului Sevich.ro. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare necesare confirmării acesteia.
Onorarii. Nu percepem o taxă pentru exercitarea drepturilor, cu excepția cazului în care solicitarea este vădit nefondată, repetitivă sau excesivă, situație în care putem percepe o sumă rezonabilă sau putem refuza solicitarea. Vă vom informa despre orice taxă înainte de soluționare.
Durata de răspuns. Răspundem solicitărilor valide în termen de maximum o lună. Acest termen poate fi prelungit cu încă două luni atunci când solicitarea este complexă sau ați formulat mai multe cereri; vă vom informa în acest caz.
Drepturile terților. Nu suntem obligați să dăm curs unei cereri dacă aceasta ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane.

10. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București · www.dataprotection.ro · anspdcp@dataprotection.ro

Vă încurajăm însă să ne contactați mai întâi pe noi, pentru a încerca soluționarea oricărei nemulțumiri în mod direct și rapid.

11. Cookie-uri

Site-ul și aplicația mobilă folosesc cookie-uri și tehnologii similare. Detaliile privind tipurile de cookie-uri, scopurile și opțiunile dumneavoastră de control sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi afișată pe website, împreună cu data ultimei revizuiri.

S.C. TND MS VISION S.R.L. · CUI: 39166301 · Nr. Reg. Com.: J2018000790089 · Brașov, România